Поступки важнее, чем слова, но и последние по-прежнему имеют огромное значение, особенно если вы видите кого-то впервые. Человека легко обидеть, задеть, сказать не то и не так, но только в том случае, если у вас не «прокачаны» навыки этикета — вежливость и воспитанность.
Эксперт по публичным выступлениям Джон Боу назвал 9 фраз, которыми легко моментально выразить человеку признательность и уважение. «Если вы их часто употребляете, то вы вежливее и приятнее в общении, чем большинство других людей», — считает он.
1. «Я понял, что ты говоришь о…»
Безусловно, вы не должны соглашаться со всем, о чем говорят другие. Но хороший тон — дать понять, что услышали и поняли человека. Такая фраза позволит избежать недомолвок и недопонимания между людьми и сделает разговор более содержательным, даст возможность проговорить более ясно все высказанные идеи и мысли. Вы будете довольны друг другом.
2. «Возможно, ты прав»
Эту фразу способен произнести далеко не каждый, тем более если человек на самом деле так не думает. Но она поистине золотая. Это музыка для ушей собеседников. Ее стоит говорить чаще еще и потому, что она отличный инструмент для разрядки напряженности в диалоге и сохранения взаимного уважения.
Да, иногда стоит отказаться от своего эго, и это только кажется, что вы проиграли. На самом деле вы выигрываете гораздо более серьезную битву. Награда — продуктивные и искренние отношения.
4. «Спасибо, что ты это сделал…»
Пытаться все и всех контролировать — не лучшее качество. Поборите импульс держать руку на пульсе, проявите доверие, позвольте другим сделать что-то самостоятельно. Произносите чаще эти слова, даже если вы знаете, что вы-то можете и умеете гораздо лучше.
6. «Помоги мне, пожалуйста»
Не надо выдумывать и врать. Найдите что-то на самом деле классное в человеке и похвалите. Людям очень нравятся добрые слова в свой адрес, даже если они порой изображают, что это не так.
Да и вообще всем приятно время от времени слышать, что что-то в нас правильно и хорошо.
8. «Это интересно»
Когда кто-то говорит вам что-то грубое или оскорбительное и очень хочется отреагировать, не поддавайтесь на провокацию. В английском языке есть такая фраза: «I’m rubber and you’re glue», в буквальном переводе она означает «Я — резина, а ты — клей». Ее смысл — к тебе это прилипнет, а от меня отскочит.
Так что будьте резиной, не приклеивайтесь. Сделайте глубокий вдох. Отнеситесь к этим словам как к чужой проблеме и уходите.
